Veelgestelde vragen tickets Free Festival

Free Festival kan niet plaatsvinden op 7 augustus omdat de Nederlandse regering heeft besloten de maatregelen te wijzigen en grootschalige evenementen zonder vaste zitplaatsen te verbieden tot ten minste 13 augustus.

Geschokt en verbijsterd hoorden we op 9 juli de aankondiging van onze regering aan. De afgelopen maanden heeft onze scene er alles aan gedaan om te laten zien dat grootschalige evenementen VEILIG kunnen plaatsvinden. Door wanbeleid rondom ‘Testen voor Toegang’ wordt het festivalseizoen op een noodstop gezet. We kunnen alleen maar zeggen dat dit niet de manier is en we enorm teleurgesteld zijn in onze rijksoverheid. Hier zijn geen woorden voor…

De volgende editie van Free Festival vindt plaats op 2 juli 2022. Reeds gekochte tickets en aanbetalingen blijven geldig voor de volgende editie. Mocht je deze editie niet kunnen bezoeken, dan bieden wij direct restitutie van je ticket of aanbetaling (op aanvraag) of de mogelijkheid om je ticket/aanbetaling om te zetten in een voucher.

Alle ticket- en aanbetaling kopers ontvangen een e-mail met de volgende stappen (check ook je SPAM).

Free Festival kan niet plaatsvinden op 7 augustus omdat de Nederlandse regering heeft besloten de maatregelen te wijzigen en grootschalige evenementen zonder vaste zitplaatsen te verbieden tot ten minste 13 augustus.

Geschokt en verbijsterd hoorden we op 9 juli de aankondiging van onze regering aan. De afgelopen maanden heeft onze scene er alles aan gedaan om te laten zien dat grootschalige evenementen VEILIG kunnen plaatsvinden. Door wanbeleid rondom ‘Testen voor Toegang’ wordt het festivalseizoen op een noodstop gezet. We kunnen alleen maar zeggen dat dit niet de manier is en we enorm teleurgesteld zijn in onze rijksoverheid. Hier zijn geen woorden voor…

De volgende editie van Free Festival vindt plaats op 2 juli 2022. Reeds gekochte tickets en aanbetalingen blijven geldig voor de volgende editie. Mocht je deze editie niet kunnen bezoeken, dan bieden wij direct restitutie van je ticket of aanbetaling (op aanvraag) of de mogelijkheid om je ticket/aanbetaling om te zetten in een voucher.

Alle tickets en aanbetalingen voor Free Festival blijven geldig voor de nieuwe datum; 2 juli 2022.

Als je de resterende betaling voor je aanbetaling nog niet hebt voltooid, kun je dit doen wanneer de officiële kaartverkoop voor Free Festival weer start. Tegen die tijd ontvang je hierover een e-mail.

Alle tickets Free Festival blijven geldig voor de nieuwe datum; 2 juli 2022. Als je er niet bij kunt zijn op de nieuwe datum van Free Festival (2 juli 2022), bieden we je de mogelijkheid om jouw ticket(s) in te wisselen voor een Art of Dance Events voucher. De waarde van deze voucher is gelijk aan de waarde van jouw order (inclusief servicekosten). Met deze voucher kan jij tickets kopen voor een van onze toekomstige events. De voucher is geldig tot 31-12-2022.

Als je niet van plan bent om Art of Dance events in de toekomst te bezoeken, kun je een een terugbetaling aan te vragen tot 16 augustus 2021. Refunds die zijn aangevraagd voor 16 augustus 2021 worden uiterlijk 2 maanden na deze deadline verwerkt.

Als je een ticket of aanbetaling hebt gekocht ontvang je van ons een e-mail. Hiermee kun je je voorkeur aan ons doorgeven tot en met 16 augustus 2021. Wanneer we geen reactie ontvangen, is je ticket of aanbetaling automatisch geldig voor de volgende editie van Free Festival.

Nee, alle tickets en aanbetalingen blijven geldig voor de nieuwe datum; 2 juli 2022. Je hoeft hier verder niets voor te doen.

Het is alleen mogelijk om de gewenste optie voor de gehele order te verwerken. Dit betekent helaas dat het niet mogelijk is om de bestelling binnen je groep op te splitsen.

Uiterlijk begin oktober ontvang je een e-mail met daarin de elektronische voucher. De e-mail bevat informatie over hoe je de voucher exact in kan zetten. Als je tickets wilt kopen voor een ander evenement van Art of Dance kun je de vouchercode tijdens het betalingsproces invoeren. Als het bedrag van de voucher het bedrag van je nieuwe bestelling overschrijdt, wordt binnen 24 uur een nieuwe voucher met het resterende bedrag uitgegeven. Voorbeeld: Stel je tegoed is 100 Euro en je wilt een ticket kopen van 50 Euro, dan ontvang je een nieuwe voucher van 50 Euro. Als het bedrag van je nieuwe bestelling het bedrag van de voucher overschrijdt, wordt het verschil automatisch verrekend en moet dit worden bijbetaald tijdens het betalingsproces. Voorbeeld: Als het tegoed op je voucher 50 Euro is en je wilt een ticket kopen van 100 Euro, dan betaal je 50 Euro bij. De voucher blijft geldig tot 31 december 2022.

Je ontvangt ongeveer 2 maanden na de deadline via onze ticketpartner Paylogic.

De voucher wordt uitgegeven aan de oorspronkelijke koper. Het is mogelijk te voucher over te dragen aan iemand anders.

Ja, je kunt kiezen voor het Art of Dance evenement van jouw voorkeur (zo lang beschikbaar). De voucher is geldig tot en met 31 december 2022. Hieronder vallen onder andere; Supremacy, Live For This, Snakepit, Masters of Hardcore, Dominator Festival etc.

We zijn in contact met alle artiesten en we doen ons uiterste best om dezelfde line-up te bevestigen voor de nieuwe datum. Dit is afhankelijk van meerdere factoren, waaronder bestaande agenda’s. We zullen jullie hier zo snel mogelijk over informeren.

Refunds die zijn aangevraagd voor 16 augustus 2021 worden uiterlijk 2 maanden na deze deadline verwerkt.

Met betrekking tot vragen over tickets gekocht via TicketSwap adviseren wij direct contact op te nemen met TicketSwap.

Free Festival heeft een samenwerking met TicketSwap. Dit betekent dat alle tickets verkocht via TicketSwap zijn gecanceld en opnieuw uitgegeven op naam van de nieuwe koper. De nieuwe koper heeft dezelfde rechten als de kopers die hun ticket via Paylogic hebben aangeschaft, rekening houdend met de prijs betaald door de nieuwe koper met een maximum van de originele ticket prijs.

Wij kunnen helaas geen informatie geven over niet-officiële ticket resellers, zoals Marktplaats en Ticket4u, omdat wij geen officiële samenwerking met hen hebben. Je kunt proberen contact op te nemen met de reseller en/of met de persoon die jou (een) ticket(s) heeft verkocht, omdat hij/zij een e-mail ontvangt met informatie over de verplaatsing van het evenement en de vervolgstappen.

Helaas valt het buiten onze macht om je te helpen bij het verkrijgen van alternatieve oplossingen/restituties voor producten die zijn gekocht bij andere bedrijven dan onze officiële ticketpartner, Paylogic. We raden je aan contact op te nemen met het bedrijf waar je een hotel en/of vlucht hebt geboekt. Onze ervaring is dat zij je waarschijnlijk kunnen helpen in deze situatie.

Ja, alle locker vouchers en/of parkeerkaarten zijn geldig voor de nieuwe datum.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected], Facebook en WhatsApp (+31682590703). Wij helpen je graag met al je vragen en benodigde informatie. Let in de tussentijd goed op jezelf; samen komen we hier doorheen.

Het gewonnen ticket is automatisch geldig voor de nieuwe datum. Je ontvangt dit ticket uiterlijk op de vrijdag voor het event.